Prazos de Envio
Nossa operação é artesanal e feita com todo cuidado, desde a criação do produto até a entrega. Por isso, dedicamos um tempo especial à preparação de cada pedido antes do envio a você.
✨ Prazo de preparação
Os pedidos são postados em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento - podendo ser enviados antes deste prazo, conforme disponibilidade.
Esse período é dedicado à separação, conferência, embalagem e preparação do pedido para envio.
✨ Prazo de entrega
Após a postagem, passa a valer o prazo de entrega informado pela transportadora escolhida por você no momento da compra, que varia conforme o CEP e a modalidade de envio. Essas informações serão apresentadas na finalização do pedido.
Exemplo: se o prazo da transportadora for de 3 dias úteis, o prazo total poderá ser de até 10 dias úteis (7 dias úteis para preparação e postagem + 3 dias úteis para entrega).
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
✨ Desistência de pedido em transporte
Em caso de desistência de um produto que já foi postado, é simples: basta recusar o recebimento no momento da entrega pela transportadora e, em seguida, entrar em contato pelos nossos canais de atendimento para combinarmos o reembolso.
Neste caso, o valor do frete não poderá ser reembolsado, pois o serviço de transporte já terá sido prestado pela transportadora.
Para mais informações, consulte nossas Políticas de Trocas e Devoluções.
Informações importantes
✨ Endereçamento
Antes de finalizar a compra, confira se o endereço de entrega foi preenchido corretamente.
Caso esteja incorreto, incompleto ou corresponda a um endereço de outra pessoa, poderão ocorrer as seguintes situações:
- o pacote poderá retornar ao remetente após as tentativas de entrega
nesta situação, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
- o pedido poderá ser entregue a terceiros
neste caso, não conseguimos nos responsabilizar, uma vez que a entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra.
✨ Destinatários ausentes
Acompanhe o rastreamento e certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o produto no endereço informado. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega, após esse período, o pedido retornará para nossa sede.
✨ Transportadoras
Nossos pedidos são enviados pelos Correios e por transportadoras parceiras.
Após a postagem da encomenda, todo o processo de entrega passa a ser de responsabilidade da empresa logística. Caso ocorra qualquer imprevisto durante o transporte, ficamos à disposição para acompanhar o caso e buscar a melhor solução.
✨ Períodos de alta demanda
Durante períodos de lançamentos, promoções e campanhas sazonais, o prazo de postagem poderá sofrer alterações. Se isso acontecer, comunicaremos com antecedência em nossos canais oficiais.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar você por meio de nossos canais de atendimento. ♡
